[发明专利]一种实现业务系统告警应急处置自动化的方法及系统

说明书

本发明提供一种实现业务系统告警应急处置自动化的方法，包括：1、管理各个告警信息对应的脚本化的应急处置预案；同时，管理目标主机信息；对于同样的管理内容，该步骤仅需执行一次；2、监控综合监控系统产生的告警信息并推送；3、将推送过来的告警信息进行分析；4、将推送过来的告警信息进行处理；5、执行完毕后，记录处置结果并返回给运维人员备查，同时将该告警信息的编号和重复执行间隔N分钟放入缓存。本发明还提供了一种实现业务系统告警应急处置自动化的系统，本发明不仅帮助运维人员从重复、固定、繁琐的日常维护事务中解放出来，还可降低IT管理难度、提高运维效率、减少出错机率、降低运营成本。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种实现业务系统告警应急处置自动化的方法及系统。

背景技术

面对越来越复杂的业务系统(应用)，运维中心的工作量不断增大、复杂度也不断增长，日常运维工作面临工作零散重复性多、步骤繁琐容易出错等问题。而不断扩展的IT应用需要越来越合理的模式来保障IT服务能够灵活便捷、安全稳定地持续运行，以此快速响应业务服务需求，并满足云计算时代的业务变革需求，因此实现运维中心的运维自动化已是必不可少。

现代业务系统(应用)，通常不是单一或几台服务器的规模，而是几十甚至上百台服务器集群、负载均衡，部署了多个业务系统，业务系统之间又相互关联、关系错综复杂。在实际中，经常有A业务系统负载过大，导致B业务系统出现异常，这时就需要运维人员登录A业务系统，执行一些操作，降低A业务系统的负载，以保障全局业务系统的稳定平衡运行。待风险解除后，再登录A业务系统，恢复正常配置。

举例来说，例如金融行业系统，有时核心交易通道容量过大，会导致异常率上升，需要缩减容量，以保证其他的业务系统如交易支撑平台集群、历史检索系统、核心查询服务可以提供正常服务。

目前已经有综合监视系统，用于监视全部业务系统的性能和关键技术指标，当某项指标值超过了警戒阀值，则产生一条告警信息在综合监控面板里展示。大部分的告警信息有与其唯一对应的应急处置预案，当告警产生时，运维人员查看告警信息，并去查找是否有对应的应急预案，若能找到应急预案，则按照应急预案的内容，登录目标服务器，执行某些指令(脚本)来完成应急处置工作。

在现有条件下，告警信息需要运维人员人工监视来发现，然后再人工查找对应的应急预案，再人工登录目标主机执行操作，整个过程耗时较长，且人工执行操作难免出现误操作，导致告警升级。现也有一些自动维护处理业务系统告警的机制、程序，但他们大多是部署在本机，不易扩展，针对的告警类型比较有限，如有：

在2014年11月26日公开的公开号为104168141A的中国发明，公开了一种智能维护业务系统的方法，该方法是在业务系统产生告警、系统事件后，由SOC系统进行收集，并生成维护命令，发送给维护子系统，然后由维护子系统自动调用相关的维护程序，对具体的告警类型及事件进行维护处理，并将处理结果形成维护报告，发送给相关维护人员。通过该发明采用了智能识别故障及事件，并对系统进行自动维护的方法，从而实现了根据事件及告警对系统进行自动维护的目的。但该发明是部署在本机，不易扩展，针对的告警类型比较有限。

发明内容

本发明要解决的技术问题之一，在于提供一种实现业务系统告警应急处置自动化的方法，本发明是针对大型业务系统的告警信息进行的自动化处置，由综合监视系统监视告警信息，发现告警信息后，自动匹配查找对应应急处置预案，找到应急处置预案后由系统程序自动登录目标主机并执行应急处置预案指令(脚本)。

本发明的问题之一，是这样实现的：

一种实现业务系统告警应急处置自动化的方法，包括如下步骤：

步骤1、创建各个告警信息对应的脚本化的应急处置预案，并将所述应急处置预案存储至数据库中；同时，将目标主机信息存储至数据库中，所述目标主机信息包括主机IP地址、登录账号、密码；对于同样的管理内容，该步骤仅执行一次；