[发明专利]用于咨询服务系统的关键字管理系统及其方法

权利要求书

1.一种用于咨询服务系统的关键字管理系统，其特征在于包含：

一关键字设定模块，将一数据库模块内的关键字进行代码设定；

一同义字设定模块，与该关键字设定模块及数据库模块相连接，该同义字设定模块能够针对具有关键字代码的关键字，设定并储存同属的同义字字串于数据库模块内，并将同义字进行代码设定；

一群组关键字设定模块，与该关键字设定模块、同义字设定模块及数据库模块相连接，用以将具有关键字代码的关键字及具有同义字代码的同义字储存于该数据库模块的群组关键字内，并将该群组关键字进行代码设定；

一关键字转换模块，与该数据库模块相连接，该关键字转换模块能够将达到一定被查询次数的查询字与数据库模块中的关键字进行比对，再将非关键字的查询字转换为关键字后，则储存于数据库模块内；以及

一关键字输入模块，与该数据库模块相连接，该关键字输入模块用以将新关键字输入并储存于数据库模块内。

2.如权利要求1所述的用于咨询服务系统的关键字管理系统，其特征在于，该咨询服务系统具有一与该数据库模块相连接的查询模块，该查询模块能够藉由输入字串，以查询该数据库模块的问答数据。

3.如权利要求2所述的用于咨询服务系统的关键字管理系统，其特征在于，该查询模块能够将所输入的关键字的字串于该数据库模块中取得关键字代码，再由关键字代码于该数据库模块中取得群组关键字代码后，该查询模块则能够藉由群组关键字代码取得所包含的所有的关键字及关键字相关的同义字，并使用取得的关键字及同义字，于数据库模块中搜寻具有关键字及同义字的问答数据。

4.如权利要求2所述的用于咨询服务系统的关键字管理系统，其特征在于，该查询模块内更具有一关键字统计模块，该查询模块能够将查询结果依点阅数及该关键字统计模块所计算关键字于问答数据中所占次数进行排序。

5.如权利要求2所述的用于咨询服务系统的关键字管理系统，其特征在于，该查询模块内更具有一关键字筛选模块，用以将输入字串与所有的关键字进行关联性搜寻，若于数据库模块中未查询到对应输入字串的问答数据，该关键字筛选模块将能够将输入字串所对应的关键字做为查询问答数据用。

6.如权利要求1所述的用于咨询服务系统的关键字管理系统，其特征在于，该咨询服务系统具有一与该数据库模块及关键字管理系统相连接的查询数据统计模块，该查询数据统计模块能够将于数据库模块中查询的次数进行统计，并将统计的次数输入该关键字管理系统的关键字转换模块中。

7.一种用于咨询服务系统的关键字管理方法，其中关键字查询的运作流程为：

(1)藉由输入字串，于数据库模块中取得查询关键字代码；

(2)藉由关键字代码，于数据库模块中取得对应群组关键字代码；

(3)之后，依群组关键字代码取出所有关连的关键字代码；

(4)再依关键字代码取出所有所属的同义字代码；以及

(5)最后，于数据库模块中取出所有具有关键字及同义字的问答内容，再依关键字出现次数及点阅率进行排序并显示所有已取出的问答内容。

8.如权利要求7所述的一种用于咨询服务系统的关键字管理方法，其中步骤(1)，若输入字串并非为数据库模块中的关键字，将无法于数据库模块中取得查询关键字代码，则进行搜寻输入字串所对应的同义字，并藉由搜寻的同义字的代码找出所对应的关键字的代码后，再进行步骤(2)的程序。

9.如权利要求7所述的一种用于咨询服务系统的关键字管理方法，其中步骤(1)，若输入字串并非为数据库模块中的关键字，系统将能够自动储存输入字串并非关键字的结果，若该输入字串所搜寻的次数达到一定统计标准，系统将该非关键字的输入字串设定为一新的关键字。

10.如权利要求7所述的一种用于咨询服务系统的关键字管理方法，其中步骤(2)，于数据库模块中取得对应群组关键字代码，能够先取出一组群组关键字代码，再依这一组关键字代码于数据库模块中取出所有关连的群组关键字代码。