[发明专利]一种线索分配方法、装置、服务器及存储介质

摘要

本申请提供一种线索分配方法、装置、服务器及存储介质，该方法在满足线索分配条件时，进行以下线索分配过程：从处于同一排班、且具有一定顺序的至少一个坐席中确定目标坐席；确定与该目标坐席当前所属坐席级别对应的线索分配原则，以基于线索分配原则查询目标坐席的线索分配记录，确定待为该目标坐席分配的线索所属的目标线索级别；进而从属于该目标线索级别的至少一条线索中，确定一条目标线索分配给该目标坐席。本申请基于坐席所属的坐席级别为坐席分配相应线索级别的线索，避免了现有技术仅考虑优先分配预期建单率高的线索所导致的线索的真实建单率低的问题，保证了线索的真实建单率。

主权项

1.一种线索分配方法，其特征在于，包括：若满足线索分配条件，则进行以下线索分配过程：从处于同一排班、且具有一定顺序的至少一个坐席中确定目标坐席，所述目标坐席为所述至少一个坐席中的首个坐席或所述至少一个坐席中与历史最近确定的目标坐席相邻的下一坐席；获取预先设置的与所述目标坐席当前所属的坐席级别对应的线索分配原则；基于所述线索分配原则查询所述目标坐席的线索分配记录，确定待为所述目标坐席分配的线索所属的目标线索级别；从属于所述目标线索级别的至少一条线索中，确定一条目标线索分配给所述目标坐席。