[发明专利]基于语音外呼机器人对话数据的资源分配方法及相关设备

摘要

本申请属于人工智能领域，涉及基于语音外呼机器人对话数据的资源分配方法及相关设备，所述方法包括:获取外呼对象集合以确定已完成目标操作和待完成目标操作的外呼对象；获取已完成目标操作的外呼对象的静态信息和动态信息，以得到多个处理字段对已完成目标操作的外呼对象进行分类和得到对应的第一处理数据；采用相同方式对待分配资源的外呼对象进行分类并得到对应的第二处理数据；基于第一处理数据和第二处理数据计算各个第二分类集合的预估结果数据，并以此筛选多个第二分类集合进行外呼资源分配。本申请还涉及区块链技术，对话历史数据、静态数据、动态数据可存储于区块链中。本申请可针对性对外呼对象分配外呼资源，提升语音外呼的效率。