[发明专利]用于具有放弃的多技能联络中心中的稳健等待时间估计的方法和系统在审
| 申请号： | 202180079880.4 | 申请日： | 2021-12-08 |
| 公开（公告）号： | CN116888951A | 公开（公告）日： | 2023-10-13 |
| 发明（设计）人： | 泰伟勋;G·罗索伊;M·S·哈米德;B·维卡索诺;T·汉弗莱斯;B·鲁滨逊 | 申请（专利权）人： | 吉尼赛斯云服务第二控股有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/50 | 分类号： | H04M3/50 |
| 代理公司： | 北京瑞恒信达知识产权代理事务所(普通合伙) 11382 | 代理人： | 曹津燕 |
| 地址： | 美国加利*** | 国省代码： | 暂无信息 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 根据实施方案的用于估计将客户连接到座席的等待时间的系统包括至少一个处理器和至少一个存储器，该至少一个存储器包括存储在其上的多个指令，该多个指令响应于由至少一个处理器执行，致使系统从客户接收指示估计等待时间的请求的传入交互数据，响应于接收到请求，检索指示已经被服务的一个或多个交互的交互信息的历史数据，以及基于历史数据生成等待时间估计。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 具有 放弃 技能 联络 中心 中的 稳健 等待时间 估计 方法 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
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