[发明专利]多样本并发评级系统

摘要

本发明涉及电话客服服务领域，尤其涉及一种多样本并发评级系统，本发明通过设置数据接收模块、数据存储模块以及数据处理模块，数据处理模块根据预设标准预分析行数的文本信息的各句子与领域数据库的重合参量判定句子所属的领域，当连续的句子都属于相同领域时，判定文本信息属于句子所属的领域，当句子不属于相同领域时继续判定预设标准分析行数的文本信息所属的领域，并通过对已确定的领域减小重合参量的检测精度，判定预设标准分析行数后的全部剩余文本信息的各句子所属的领域，并判定文本信息所属的领域，并推送至最擅长此领域的接线端，对接收的电话样本数据进行分类评级，提高了样本数据的处理效率与效果。