[发明专利]工单生成方法、装置、设备及存储介质在审
申请号: | 202211697120.2 | 申请日: | 2022-12-28 |
公开(公告)号: | CN116308257A | 公开(公告)日: | 2023-06-23 |
发明(设计)人: | 辛熙洋;刘屿舟;李春雨;肖剑鸣;张昱;彭国锋;袁雨豪 | 申请(专利权)人: | 中国联合网络通信集团有限公司 |
主分类号: | G06Q10/20 | 分类号: | G06Q10/20;H04W4/02;G06Q50/32;G06Q10/0631;G06F30/18;G06F111/04 |
代理公司: | 北京中博世达专利商标代理有限公司 11274 | 代理人: | 申健 |
地址: | 100033 *** | 国省代码: | 北京;11 |
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摘要: | 本申请提出一种工单生成方法、装置、设备及存储介质,涉及通信技术领域,用于在用户发起投诉流程后,自动生成用户设备的位置信息,该方法包括:工单生成装置响应于用户设备发送的投诉信息,确定第一目标基站,并确定第二目标基站,第一目标基站为用户设备的服务基站,第二目标基站为第一目标基站预设范围内的至少两个基站。进一步的,工单生成装置根据第一目标基站的经纬度信息以及第二目标基站的经纬度信息,确定用户设备的位置信息;并根据投诉信息以及用户设备的位置信息,生成目标工单。 | ||
搜索关键词: | 生成 方法 装置 设备 存储 介质 | ||
【主权项】:
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G06 计算;推算;计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法;其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政;管理
G06Q10-02 .预定,例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化,例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理,例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源;企业规划;组织模型
G06Q10-08 .物流,例如仓储、装货、配送或运输;存货或库存管理,例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化,例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法;其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政;管理
G06Q10-02 .预定,例如用于门票、服务或事件的
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