[发明专利]语义分析方法、装置、计算机设备以及存储介质在审
申请号: | 202310673714.8 | 申请日: | 2023-06-08 |
公开(公告)号: | CN116702789A | 公开(公告)日: | 2023-09-05 |
发明(设计)人: | 葛琪超;林子涯;杜亚东 | 申请(专利权)人: | 中国工商银行股份有限公司 |
主分类号: | G06F40/30 | 分类号: | G06F40/30;G06F40/205;G06F16/35;G06F18/22;G06F18/214 |
代理公司: | 华进联合专利商标代理有限公司 44224 | 代理人: | 郭凤杰 |
地址: | 100140 北*** | 国省代码: | 北京;11 |
权利要求书: | 暂无信息 | 说明书: | 暂无信息 |
摘要: | 本申请涉及一种语义分析方法、装置、计算机设备以及存储介质,涉及人工智能技术领域。所述方法包括:获取至少一段待分析通话记录;通过目标解析模型,确定各待分析通话记录对应的预测业务标签和预测行为标签;判断各待分析通话记录的预测业务标签和/或预测行为标签中是否存在预测错误的错误标签;基于判断结果,以及各待分析通话记录的预测业务标签和预测行为标签,确定各待分析通话记录的语义分析结果。本申请降低了在对客户来电进行统计时所消耗的人力与时间,提高了待分析通话记录的语义分析准确性,保证了语义分析结果能够准确、有效的反应待分析通话记录中客户的真实来电意图,从而准确获取用户的服务需求。 | ||
搜索关键词: | 语义 分析 方法 装置 计算机 设备 以及 存储 介质 | ||
【主权项】:
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分,VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息,商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于中国工商银行股份有限公司,未经中国工商银行股份有限公司许可,擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作,请联系【客服】
本文链接:http://www.vipzhuanli.com/patent/202310673714.8/,转载请声明来源钻瓜专利网。