[发明专利]一种工单处理方法、装置、设备和可读存储介质在审
| 申请号： | 202310692210.0 | 申请日： | 2023-06-09 |
| 公开（公告）号： | CN116932711A | 公开（公告）日： | 2023-10-24 |
| 发明（设计）人： | 朱前威;刘宇;谢春禾;何春江;赵乾 | 申请（专利权）人： | 科大讯飞股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F40/35;G06Q50/26 |
| 代理公司： | 深圳市威世博知识产权代理事务所(普通合伙) 44280 | 代理人： | 何倚雯 |
| 地址： | 230088 安徽省*** | 国省代码： | 安徽;34 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 本申请公开了一种工单处理方法、装置、设备和可读存储介质，该方法包括：获取若干目标工单；基于若干目标工单，生成至少一个高频问题，并将高频问题及高频问题对应的处理措施，组成目标问答对；将目标问答对加入知识库中，其中，知识库用于供检索待处理工单对应的处理措施，上述方式，实现根据目标工单自动总结问答对，用于补充知识库，减少了人工参与，能够提升知识库的丰富度和知识补充效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 处理 方法 装置 设备 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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