[发明专利]远端维护系统以及远端维护方法

摘要

本发明涉及一种远端维护系统以及远端维护方法。远端维护系统包含有服务器与影像形成装置；服务器具备有：输入部，接收用以远端维护影像形成装置的服务人员的指示；数据库，被每个影像形成装置登录有影像形成装置各自所具有且可从显示屏程序读出的功能；以及管理员，在服务人员指示显示屏程序中的针对特定的影像形成装置的还原时，解析显示屏程序是读出何种功能，并参照数据库，比较还原对象的影像形成装置所具有的功能以及经过解析的显示屏程序所读出的功能，并在经过解析的显示屏程序可在还原对象的影像形成装置执行时，将经过解析的显示屏程序的还原指示输出至还原对象的影像形成装置；影像形成装置在从管理员接收到还原指示时，针对本身装置还原显示屏程序。

主权项

1.一种远端维护系统，包含有远端维护服务器以及一个以上的影像形成装置，其特征在于：所述远端维护服务器具备有：操作输入部，接收来自用以远端维护所述一个以上的影像形成装置的服务人员的指示；显示部，对所述服务人员提示各种信息；存储部，可存储显示屏程序，所述显示屏程序是指执行打印时组合所述影像形成装置的多个功能并使其自动执行的机制，在所述显示屏程序中存储有在所述影像形成装置所选择的所述多个功能，并可通过用户一次性的指定操作读出并设定所存储的所述功能；通信部，可与所述一个以上的影像形成装置通信；影像形成装置数据库，以对应于每个所述影像形成装置的方式登录有关于所述一个以上的影像形成装置各自所具有且可从所述显示屏程序读出的功能的信息；以及管理员，在所述服务人员通过所述操作输入部指示了使用存储于所述存储部的所述显示屏程序进行的针对特定的影像形成装置的还原时，从所述存储部获取欲还原的所述显示屏程序，解析所获取的所述显示屏程序读出的是何种所述功能，并参照所述影像形成装置数据库，针对相同的功能是否存在于所述还原对象的影像形成装置，调查关于已登录至所述影像形成装置数据库的所述还原对象的影像形成装置的功能的信息，从而比较还原对象的影像形成装置所具有的所述功能以及经过解析的所述显示屏程序所读出的所述功能，通过所述通信部判断经过解析的所述显示屏程序是否可在还原对象的影像形成装置执行，并在经过解析的所述显示屏程序可在还原对象的影像形成装置执行时，将用以使经过解析的所述显示屏程序还原至还原对象的影像形成装置的指示输出至还原对象的影像形成装置，而在经过解析的所述显示屏程序无法在还原对象的影像形成装置执行时，使用所述影像形成装置数据库检索可代替执行经过解析的所述显示屏程序的其他的影像形成装置，并根据检索结果通过所述显示部对所述服务人员提示可代替执行经过解析的所述显示屏程序的其他的影像形成装置的候选，并依据所述服务人员对所述候选的选择，通过所述通信部输出用以使被选择的所述其他的影像形成装置还原经过解析的所述显示屏程序的指示；所述影像形成装置各自在通过所述通信部从所述管理员接收到针对本身装置的显示屏程序的还原指示时，依据所接收到的所述指示，针对本身装置还原显示屏程序。