[发明专利]来电处理方法、装置和电子设备有效

专利信息
申请号: 202110909687.0 申请日: 2021-08-09
公开(公告)号: CN113507693B 公开(公告)日: 2023-09-05
发明(设计)人: 徐国兴 申请(专利权)人: 上海淇玥信息技术有限公司
主分类号: H04W4/16 分类号: H04W4/16;H04M1/72484;G10L15/18;G10L15/22;G10L15/26
代理公司: 北京清诚知识产权代理有限公司 11691 代理人: 乔东峰
地址: 201500 上海市崇明*** 国省代码: 上海;31
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摘要: 发明公开了一种来电处理方法、装置和电子设备,该方法包括:在用户使用的第一号码接收的呼叫请求被转移至预设的第二号码时,使用第二号码接受呼叫请求并进入通话;获取通话过程中呼叫方发出的第一语音,识别第一语音所反应的第一通话内容;分析呼叫方要求实施的业务行为,以及实施业务行为所依赖的业务信息;从用户相关的数据信息中提取业务信息,并生成用于答复第一通话内容的第二通话内容;根据第二通话内容生成第二语音,将第二语音反馈给呼叫方,供呼叫方参照业务信息实施业务行为。根据本发明,能够识别出呼叫方意图实施的业务行为,并代替用户为其提供相关业务信息,满足呼叫方实施业务行为的需求,实现了对呼叫方的灵活应答。
搜索关键词: 来电 处理 方法 装置 电子设备
【主权项】:
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