[发明专利]一种短信平台修复方法、装置、电子设备和存储介质在审
| 申请号： | 202210679799.6 | 申请日： | 2022-06-16 |
| 公开（公告）号： | CN115226049A | 公开（公告）日： | 2022-10-21 |
| 发明（设计）人： | 邓敏仪;王翀;罗春涛;何全胜;祝安邦 | 申请（专利权）人： | 中国电信股份有限公司 |
| 主分类号： | H04W4/14 | 分类号： | H04W4/14;H04W8/30;H04W24/04;H04W88/18;H04L41/5061 |
| 代理公司： | 北京润泽恒知识产权代理有限公司 11319 | 代理人： | 苏培华 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 本发明实施例提供了一种短信平台修复方法、装置、电子设备和存储介质。短信平台修复方法包括：在监测到用户查询短信平台时，获取用户标识、投诉场景数据和投诉表象数据；根据所述投诉场景数据和所述投诉表象数据，获取客户关系管理数据库CRM系统业务状态参数集；根据所述用户标识查询归属位置寄存器HLR网元，提取所述HLR网元记载的短信功能参数；对比所述CRM系统业务状态参数集和所述短信功能参数，确定修复指令；基于所述修复指令修复所述短信平台。通过获取用户对应的用户标识、投诉场景数据和投诉表象数据，关联出HLR网元的短信功能参数和CRM系统业务状态参数集，在线修复用户短信功能对应的参数缺失或异常问题，提高了短信业务的在线解决率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 短信 平台 修复 方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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