[发明专利]一种员工满意度的获得方法及装置在审
申请号: | 202211471473.0 | 申请日: | 2022-11-23 |
公开(公告)号: | CN115797999A | 公开(公告)日: | 2023-03-14 |
发明(设计)人: | 李东泽;孟凡亮;付明阳;梁汨 | 申请(专利权)人: | 中国工商银行股份有限公司 |
主分类号: | G06V40/16 | 分类号: | G06V40/16;G06F40/35 |
代理公司: | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人: | 周永君;任默闻 |
地址: | 100140 北*** | 国省代码: | 北京;11 |
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摘要: | 本发明提供一种员工满意度的获得方法及装置,涉及人工智能技术领域。所述方法包括:获取员工的目标人脸图像以及目标会话数据;根据员工的目标人脸图像以及第一情绪识别模型,获得员工的第一情绪识别结果;根据员工的目标会话数据、第二情绪识别模型以及第三情绪识别模型,获得员工的第二情绪识别结果;第二情绪识别模型是基于第一员工会话数据样本以及对应的情绪标签训练获得的;第三情绪识别模型是基于第二员工聊天样本以及对应的情绪标签训练获得;根据员工的第一情绪识别结果和第二识别结果,获得员工的满意度。所述装置用于执行上述方法。本发明实施例提供的本发明实施例提供的工满意度的获得方法及装置,提高了员工满意度评估的效率。 | ||
搜索关键词: | 一种 员工 满意 获得 方法 装置 | ||
【主权项】:
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