[发明专利]一种基于用户标签的通话方法及装置在审
申请号: | 202310629900.1 | 申请日: | 2023-05-31 |
公开(公告)号: | CN116668589A | 公开(公告)日: | 2023-08-29 |
发明(设计)人: | 张献涛;支涛 | 申请(专利权)人: | 河南云迹智能技术有限公司 |
主分类号: | H04M3/487 | 分类号: | H04M3/487;H04M3/493 |
代理公司: | 北京嘉科知识产权代理事务所(特殊普通合伙) 11687 | 代理人: | 杨超 |
地址: | 450000 河南省郑州市高新技*** | 国省代码: | 河南;41 |
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摘要: | 本申请涉及通讯技术领域,提供了一种基于用户标签的通话方法及装置。该方法包括:确定待通话用户的标签信息;根据标签信息确定待通话用户的通话习惯;该通话习惯包括,通话时段、通话时长和通话内容;根据通话内容从通话模式数据库中匹配目标通话模式;在通话时段使用目标通话模式与待通话用户在通话时长内通话。本申请通过获取用户的标签信息,分析用户的通话习惯,根据通话习惯匹配目标通话模式,并在通话时段使用目标通话模式与待通话用户在通话时长内通话。使用户对通话的内容感兴趣,并在合理的时段和时长内与用户通话,以降低用户中途挂断电话的次数。合理的利用了客户资源,也节约了企业时间和人工成本。 | ||
搜索关键词: | 一种 基于 用户 标签 通话 方法 装置 | ||
【主权项】:
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