[发明专利]企业营销模式的400电话呼叫方法

说明书

本发明提供的企业营销模式的400电话呼叫方法，包括以下步骤：接收主叫方的400电话呼叫请求，判断该400电话呼叫请求中的被叫方是否开通位置播报功能；如果开通位置播报功能，判断该被叫方正在通话的用户数量是否大于预设的有效绑定号码数量，如果是，播放彩铃提示主叫方当前等待用户数；如果不是，将所述400电话呼叫请求分配给相应的被叫号码；如果没有开通位置播报功能，将所述400电话呼叫请求分配给相应的被叫号码；当所述主叫方与所述被叫号码接通后，通过三汇语音板卡API播放彩铃。该方法增加了彩铃播放，位置播报的功能，增加更多的个性化增值业务，为企业提供更精准的服务。

技术领域

本发明属于电话通信技术领域，具体涉及企业营销模式的400电话呼叫方法。

背景技术

当今社会，无论产品销售还是服务提供，还是咨询调查，电话成为人们能够瞬时精准获取所需的一种快速路径。企业作为产品和服务的提供方，对建立类似呼叫中心的系统认识更深，感知更甚。传统的呼叫中心耗费巨大，中小企业基于成本效能考核，只能望洋兴叹，固定客服号码难以比肩800，95598之类的短号。

400号码的推出让中小企业可以有了自己企业的专属名片，通过拨打400，客户就能找到企业，客户只需记住400号码，就记住了企业，一定形式上形成了等号。对外提供的400专属号码有了，企业就需要建设基于400的呼叫中心，这需要设备，技术，人员的投入，对于中小企业来说这也耗资不菲。

400电话是中国电信，移动，联通三大运营商推出供企业用于服务热线的一项增值业务；为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，自助通过号码管理后台绑定手机、座机、中继号等。因此为满足全国广大中小微企业通过使用全国统一400电话达到树立企业形象、提升用户体验，为客户提供便捷、丰富、个性化、高性价比的综合信息服务。

用一个400号码，绑定公司原有的多个电话，对外只需公布全国唯一的400号码，统一宣传，简单易记。当您的客户拨打400号码，即可根据您的设置，将来电转接到公司原有的不同号码上，客户记住了400号码，就等于记住了企业。

当公司因搬家等原因需要更换公司原有电话时，400号码无需更换，只需将400号码下绑定的电话更换即可，业务绝不流失。企业申请的400号码是全国唯一的虚拟号码，可以终生不变。当公司搬家(即使是跨省搬家)，只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可，老客户依然可以照常拨打，客户一个也不会流失，还为您节省了大量重新印制宣传品的费用，也免去了逐一通知老客户的麻烦。

然而传统400号码功能单一，只能满足基本的通话功能，增值业务较少。不能为企业提供更好个性化的服务。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明提供一种企业营销模式的400电话呼叫方法，增加更多的个性化增值业务，为企业提供更精准的服务。

一种企业营销模式的400电话呼叫方法，包括以下步骤：

接收主叫方的400电话呼叫请求，判断该400电话呼叫请求中的被叫方是否开通位置播报功能；

如果开通位置播报功能，判断该被叫方正在通话的用户数量是否大于预设的有效绑定号码数量，如果是，播放彩铃提示主叫方当前等待用户数；如果不是，将所述400电话呼叫请求分配给相应的被叫号码；

如果没有开通位置播报功能，将所述400电话呼叫请求分配给相应的被叫号码；

当所述主叫方与所述被叫号码接通后，通过三汇语音板卡API播放彩铃。

优选地，所述通过三汇语音板卡API播放彩铃具体包括：

当检测到被叫号码开通公告彩铃业务时，播放公告彩铃；

当所述公告彩铃播放结束后，播放接听彩铃。