[发明专利]用于车辆的售后服务的方法和设备在审
| 申请号： | 202210350736.6 | 申请日： | 2022-04-02 |
| 公开（公告）号： | CN116934346A | 公开（公告）日： | 2023-10-24 |
| 发明（设计）人： | 刘锐;康波;施悟齐;许华东 | 申请（专利权）人： | 华晨宝马汽车有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/016 | 分类号： | G06Q30/016 |
| 代理公司： | 中国贸促会专利商标事务所有限公司 11038 | 代理人： | 边海梅 |
| 地址： | 110044 辽*** | 国省代码： | 辽宁;21 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 本公开提供了用于车辆的售后服务的方法和设备。具体而言，该方法包括：响应于车辆的用户到达车辆的售后服务点，获取与所述用户相关的信息；获取包含售后服务顾问及售后服务顾问的当前状态的列表；以及根据与所述用户相关的信息和所述列表指示的售后服务顾问的当前状态，自动为所述用户分配售后服务顾问。利用本公开的方法和设备，在车辆的用户到达车辆的售后服务点之后，可以更便捷地向用户分配售后服务顾问，从而缩短用户等待分配售后服务顾问的时间，继而提高用户的售后服务体验。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 车辆 售后服务 方法 设备 | ||
【主权项】：
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