[发明专利]一种业务受理信息监控方法、装置及存储介质

摘要

本发明提供一种业务受理信息监控方法、装置及存储介质，方法包括：在受理页面中采集受理操作数据；根据受理操作数据得到业务信息受理效能，来确定营业员的业务受理操作过程是否达标；从Kafka消息队列中获取多个业务受理数据；将多个业务受理数据进行数据串联，得到受理效能数据链；根据受理效能数据链得到业务受理操作轨迹信息，根据业务受理操作轨迹信息确定营业员的业务受理顺序是否规范。本发明的在受理页面中采集受理操作数据得到业务信息受理效能，能够通过业务信息受理效能和业务受理操作轨迹信息，来确定业务受理顺序是否规范，最终确定营业员业务受理是否合格，能够找出营业员受理业务不足的原因，便于提升业务能力。