[发明专利]一种案件分配方法、装置、设备及介质在审
申请号: | 202011325306.6 | 申请日: | 2020-11-23 |
公开(公告)号: | CN112418670A | 公开(公告)日: | 2021-02-26 |
发明(设计)人: | 薛林君;周学平;贺碧威 | 申请(专利权)人: | 平安普惠企业管理有限公司 |
主分类号: | G06Q10/06 | 分类号: | G06Q10/06;G06Q30/02;G06Q40/02;G06Q40/08 |
代理公司: | 广州三环专利商标代理有限公司 44202 | 代理人: | 熊永强 |
地址: | 518000 广东省深圳市*** | 国省代码: | 广东;44 |
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摘要: | 本申请实施例公开了一种案件分配方法、装置、设备及介质,其中,方法包括:根据处理案件的用户对应的用户数量从逾期案件集合中获取第一待分配案件;获取第一待分配案件的案件属性,根据第一待分配案件的案件属性确定第一待分配案件对应的案件等级;根据案件等级将第一待分配案件分配给用户进行处理,并记录用户处理第一待分配案件的第一处理时长;在第一处理时长满足第一时长阈值时,获取第一待分配案件中处于未结案状态的第二待分配案件;获取第二待分配案件的案件信息以及用户的案件处理效率,根据第二待分配案件的案件信息以及用户的案件处理效率,重新分配第二待分配案件给用户进行处理。采用本申请实施例,可以提高案件处理效率。 | ||
搜索关键词: | 一种 案件 分配 方法 装置 设备 介质 | ||
【主权项】:
暂无信息
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G06 计算;推算;计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法;其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政;管理
G06Q10-02 .预定,例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化,例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理,例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源;企业规划;组织模型
G06Q10-08 .物流,例如仓储、装货、配送或运输;存货或库存管理,例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化,例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法;其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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